Ольга Лобайчук, яка очолювала Управління захисту прав споживачів фінансових послуг, 10 жовтня 2025 року за власним бажанням завершила роботу в Національному банку України.

У зв’язку з цим Національний банк здійснює пошук та відбір кандидатів на посаду начальника Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.

До сфери відповідальності майбутнього начальника цього управління належатиме, зокрема:

• розроблення та вдосконалення методологічної бази, нормативно-правових та розпорядчих актів НБУ з питань захисту прав споживачів фінансових послуг;
• здійснення нагляду за додержанням надавачами фінансових послуг вимог законодавства України про захист прав споживачів;
• розгляд звернень, їх аналіз та надання відповідей споживачам фінансових послуг тощо.

Управління захисту прав споживачів фінансових послуг належить до вертикалі підпорядкування "Загальний блок", керівництво та контроль за діяльністю якої здійснює Голова Національного банку Андрій Пишний.

"Ефективний захист прав споживачів фінансових послуг – це фундамент для зміцнення довіри громадян до фінансової системи. Дякую Ользі Лобайчук за її професійну та віддану роботу, спрямовану на посилення правової захищеності клієнтів банків та фінансових установ. Розраховую, що новий очільник цього напряму розвиватиме та вдосконалюватиме напрацювання й досягнення команди відповідно до європейських принципів та практики", – сказав Андрій Пишний.

Обов’язки начальника Управління захисту прав споживачів фінансових послуг до призначення нового керівника виконуватиме Наталія Лада, заступник начальника цього управління.

Джерело: Форіншурер